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“智慧客服”,不跑腿,更懂你

来源:长春热线 点击数:长春热线 作者:heluwq 时间2018-09-30 09:16

近期,客户李女士来公司办理业务,由于是外地保单没有服务人员,一到柜面就情绪激动,表示自己才找到公司不易,想通过金管家APP办理又登入不了,导致个人业务无法处理,致使觉得买保险很繁琐。

经过了解后,明白客户的金管家密码忘记,手机号码变更,柜员立马帮客户亲办了联系信息变更,找回了金管家的密码。并告诉客户如何通过手机办理,客户看到只要上传几个证件,收个验证码就可以快速办理所有的业务,感觉惊呆了,高兴的说:“天啊,我还请了一个上午的假,想不到10几分钟就办完了,太不可思议了!你们真厉害!”

短短半个小时,就让客户对公司来了个翻天覆地的变化,让我充满了成就感,相信这与我们热情的服务,公司便捷的科技体验是分不开的!希望这样的“不可思议”,“太棒了”能每天出现在我们的柜面!

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